Contact Us
Här hittar du hur du når redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens, vad vi kan hjälpa till med och vad du behöver vända dig direkt till spelbolaget eller en myndighet med. Vi är en oberoende jämförelsesajt som skriver om casino utan svensk licens – vi driver inget casino, håller inga spelkonton och kan varken betala ut vinster, häva bonusvillkor eller låsa upp konton.
Kontaktuppgifter till redaktionen
Skriv till [email protected]. Vi läser all post och svarar normalt inom några arbetsdagar. Skriv gärna på svenska eller engelska.
För att vi ska kunna svara snabbt och konkret, ta med:
- vilken sida på crevofootwear.com det gäller (klistra in länken)
- vilket spelbolag eller vilken bonus frågan handlar om
- vad du redan har gjort, till exempel om du kontaktat casinots support
- datum, om det gäller ett villkor eller ett erbjudande som kan ha ändrats
Skicka aldrig lösenord, BankID-koder, fullständiga kortnummer eller bilder på legitimation till oss. Vi behöver aldrig sådana uppgifter, och vi kommer aldrig att be om dem.
Så här arbetar vi kommersiellt
Casino Utan Svensk Licens kan få ersättning när en läsare klickar vidare till ett spelbolag via våra länkar. Det påverkar inte vilken ordning sidorna rankas i eller vad vi skriver om villkoren. Ersättning köper inte en placering, och vi tar med begränsningar även för de alternativ som ligger högst upp. Har du synpunkter på hur vi presenterar ett erbjudande, hör av dig – vi rättar gärna.
Vad du kan fråga oss om
De vanligaste mejlen handlar om fyra saker, och de motsvarar de fyra ingångarna vi listar överst på sidan. Här är vad var och en täcker och var gränsen går.
Bästa Casino – frågor om urval och rankning
Den här ingången är vår mest efterfrågade, och därför får den flest frågor: varför ett visst spelbolag finns med, varför ett annat saknas och vad "bäst" betyder i sammanhanget. Vi kan förklara vilka kriterier vi väger in – licensjurisdiktion, bonusvillkor, uttagsrutiner, spelutbud och stöd för svenska betalmetoder – och vi kan visa var på sidan informationen kommer ifrån. Redaktionellt betyg 10.0 avser vår egen samlade bedömning av ingången, inte kundomdömen.
Begränsning: vi kan inte lova att listan passar just dig. En topplista är en utgångspunkt för egen kontroll av villkor, inte ett omdöme om säkerhet. Vi beskriver aldrig ett casino som helt säkert.
Nya Casinon – frågor om nylanserade sidor
Nya spelbolag byter villkor oftast, och det märks i inkorgen: läsare hör av sig när en bonus ser annorlunda ut än när vi skrev om den. Skicka gärna en skärmbild med datum, så uppdaterar vi. Redaktionellt betyg 9.7 speglar att utbudet är intressant men rörligt.
Begränsning: för nylanserade sidor finns sällan någon längre historik av hur uttag och kundtjänst faktiskt fungerar över tid. Vi kan bara redovisa vad som går att verifiera nu, och vi daterar sådana uppgifter.
Casino Bonus – frågor om omsättningskrav och villkor
Det här är den kategori där missförstånd kostar mest pengar, så den får utrymme. Vi svarar gärna på hur ett omsättningskrav räknas, varför bordsspel ofta bidrar mindre än slots, vad maxinsats under bonusspel innebär och varför en vinst kan vara begränsad av ett maxuttakstak. Redaktionellt betyg 9.0.
Begränsning: villkorstexten hos spelbolaget gäller alltid före vår sammanfattning. Ändrar operatören sitt erbjudande får vi ofta veta det via läsare snarare än i förväg.
Snabba Uttag – frågor om utbetalningstider
Många mejl gäller uttag som dröjer. Vi kan förklara vad som normalt påverkar tiden: KYC-kontroll, källa till medel-kontroll, valet av betalmetod, veckoslut och interna uttagstak. Redaktionellt betyg 8.7. Läs vår genomgång av casino utan svensk licens med snabb utbetalning innan du mejlar – den svarar på de flesta frågorna.
Begränsning: annonserade uttagstider är operatörens egna uppgifter, inte uppmätta resultat, och vi kan aldrig garantera att en utbetalning går igenom eller när.
Vem du ska kontakta – vi, casinot eller någon annan
| Ditt ärende | Rätt mottagare |
|---|---|
| Felaktig uppgift eller trasig länk på vår sida | [email protected] |
| Fråga om hur en bonus eller ett omsättningskrav fungerar generellt | [email protected] |
| Uttag som inte kommit, saknad insättning, låst konto | Spelbolagets kundtjänst, i första hand via livechatt |
| Bonus som inte krediterats ditt konto | Spelbolagets kundtjänst |
| Formellt klagomål när supporten sagt nej | Operatörens klagomålsfunktion, därefter tvistlösningsorganet som anges i licensvillkoren |
| Du vill stänga av dig från spel | Spelbolagets egna avstängningsverktyg och stödlinjer – se vår sida om ansvarsfullt spelande |
| Samarbete, press eller annonsförfrågan | [email protected] med ämnesraden "Samarbete" |
Innan du mejlar om ett uttag: gör den här kontrollen
- Kontrollera att kontot är fullt verifierat. KYC med ID-handling och adressbevis är den vanligaste orsaken till att första uttaget dröjer.
- Se efter om en bonus fortfarande är aktiv. Ett pågående omsättningskrav låser normalt uttaget.
- Jämför beloppet mot operatörens uttagstak per dag, vecka eller månad.
- Kontrollera att du tar ut till samma metod du satte in med – många spelbolag kräver det.
- Räkna med valutaväxling om kontot förs i EUR och din bank i SEK. Kursen sätts av operatören eller betalleverantören, inte av oss.
- Spara chattloggar och tidsstämplar. De behövs om ärendet går vidare till en formell tvist.
Betalmetoder och kostnader – vad vi kan och inte kan svara på
Vi kan förklara hur de vanliga vägarna in och ut fungerar för svenska spelare: bankkort, banköverföring, e-plånböcker samt Trustly-, Swish- och Zimpler-baserade lösningar där operatören erbjuder dem, och kryptobetalningar där sådana förekommer. Vi kan också förklara var avgifter brukar uppstå – växlingspåslag när saldot hålls i EUR, mottagaravgifter hos vissa e-plånböcker och nätverksavgifter för krypto.
Det vi inte kan göra är att bekräfta exakta minsta insättningar, gränser eller avgifter åt en enskild operatör. De uppgifterna ändras och ska läsas i kassan hos spelbolaget innan du sätter in. Att använda våra sidor kostar dig ingenting; kostnaden ligger i insättningen du själv väljer att göra.
Frågor om spelutbudet
Vi svarar på frågor om kategorierna snarare än om enskilda titlar: slots och deras volatilitet och RTP, progressiva jackpottar, bordsspel som blackjack, roulette och baccarat, samt livecasino med riktiga dealers. Många av spelbolagen vi beskriver driver dessutom en sportbok vid sidan av casinot – oddsspel före match och live, ackumulatorer, bet builders, cash-out och esport – ofta med delad plånbok men nästan alltid med egna bonusvillkor och egna minimiodds. Blanda inte ihop dem: ett casinoerbjudande omsätts sällan på sport, och tvärtom.
Lagstiftning, ålder och vad det betyder för din kontakt med oss
Innehållet på crevofootwear.com riktar sig till personer som fyllt 18 år. Spelbolag utan svensk licens står inte under Spelinspektionens tillsyn och omfattas inte av det svenska självavstängningsregistret Spelpaus, vilket innebär att en avstängning där inte automatiskt stoppar spel hos dem. De regleras i stället av licensmyndigheten i sin egen jurisdiktion, och det är den myndighetens regler och tvistlösningsväg som gäller om något går fel. Kontrollera alltid licensuppgift och licensnummer på operatörens egen sida innan du registrerar dig, och läs vad som gäller för dig skattemässigt utifrån var licensen är utfärdad.
Vi ger inte juridisk eller ekonomisk rådgivning och kan inte företräda dig i en tvist mot ett spelbolag. Vill du veta mer om hur redaktionen arbetar finns det på sidan om oss, och de villkor som gäller för användning av sajten finns i våra användarvillkor.
Tips, rättelser och läsarerfarenheter
Den mest användbara posten vi får är konkret: ett villkor som ändrats, ett uttag som tog längre tid än annonserat, en bonus som inte längre finns. Sådant väger vi in när vi uppdaterar sidorna, och vi daterar ändringarna. Vi publicerar inte enskilda läsares mejl och vi lämnar inte ut din adress till spelbolag.
Om du är osäker på var du ska börja: skriv några rader till [email protected] och beskriv situationen. Vi pekar dig i rätt riktning även när svaret är att ärendet hör hemma hos någon annan. Känner du att spelandet börjar styra ekonomin eller vardagen, börja i stället med verktygen och stödkontakterna på vår sida om ansvarsfullt spelande – det är en bättre första åtgärd än ett mejl till oss.